گارانتی و مرجوعی
اطلاعات کامل دربارهٔ گارانتی اصالت کالا و شرایط مرجوعی قطعات
گارانتی اصالت کالا
تمامی قطعات فروشگاه KT خودرو دارای گارانتی اصالت کالا هستند. ما از تأمین‌کنندگان معتبر و رسمی تأمین می‌کنیم و تضمین می‌کنیم که قطعهٔ دریافتی شما اصل و مطابق با مشخصات نمایش‌داده‌شده در سایت است.
شرایط مرجوعی
شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید در صورت وجود یکی از مشکلات زیر، درخواست مرجوعی ثبت کنید:
کالا دارای نقص فنی باشد
اگر قطعه دریافتی دارای نقص تولید یا خرابی است، می‌توانید درخواست مرجوعی ثبت کنید. هزینهٔ ارسال برگشت بر عهدهٔ ماست.
قطعه با خودرو سازگار نباشد
اگر قطعه با خودروی شما سازگار نیست و این موضوع در زمان خرید مشخص نبوده، می‌توانید مرجوعی درخواست کنید (قطعه باید در وضعیت اولیه باشد).
کالای ارسال‌شده متفاوت با سفارش باشد
اگر کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت دارد، بلافاصله از طریق صفحهٔ تماس اطلاع دهید.
موارد غیرقابل مرجوعی
- قطعاتی که نصب شده یا استفاده شده‌اند
- قطعاتی که آسیب فیزیکی یا خرابی ناشی از نصب نادرست دیده‌اند
- قطعاتی که بسته‌بندی اولیهٔ آن‌ها آسیب دیده یا از بین رفته است
- قطعات الکتریکی بعد از اتصال
نحوهٔ درخواست مرجوعی
- از طریق صفحهٔ تماس یا شماره تلفن درخواست مرجوعی ثبت کنید
- شماره سفارش و علت مرجوعی را اعلام کنید
- قطعه را در بسته‌بندی اولیه آمادهٔ ارسال کنید
- پس از دریافت و بررسی، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود
نیاز به کمک دارید؟
برای هر سؤال دربارهٔ گارانتی و مرجوعی با ما در ارتباط باشید.